Autoatención a la salud en el medio laboral. La perspectiva de las operadoras telefónicas, a proposito del estudio del estrés

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022Josefina Ramírez Velázquez

Como resultado de una investigación sobre el significado social del estrés y su forma de atención, entre un grupo de operadoras de la empresa Teléfonos de México, se observó un proceso complejo de autoatención a la problematíca debido, por una parte, al rechazo a la enfermedad ya que ésta en términos generales esta estigmatizada entre el grupo de operadoras, entre otras cosas por la propia exigencia organizacional de contar con fuerza de trabajo sana, lo cual quiere decir, productiva. Por otro lado este proceso se torna enigmático ya que la medicalización aunque necesaria para resolver sus problemas de salud, se concibe como negativa y, en consecuencia, su uso y abuso, se oculta.

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